Ketentuan Pengembalian
Ketentuan Pengembalian – Pipa Valve Mart
1. Syarat Pengembalian Barang
Barang dapat dikembalikan apabila:
- Barang yang diterima tidak sesuai pesanan
- Barang mengalami kerusakan saat pengiriman
- Jumlah barang kurang atau salah kirim
- Produk cacat produksi
- Pengajuan dilakukan maksimal 3 x 24 jam setelah barang diterima
2. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Kami tidak menerima pengembalian untuk:
- Barang yang sudah digunakan / dipasang
- Barang custom atau special order
- Kerusakan akibat kesalahan pemasangan atau penyimpanan
- Pengajuan melewati batas waktu klaim
- Produk tanpa kemasan atau label asli
3. Prosedur Pengajuan Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian:
- Hubungi customer service Pipa Valve Mart
- Sertakan:
- Nomor invoice / pesanan
- Foto produk
- Video unboxing (disarankan)
- Penjelasan kendala
- Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 1–2 hari kerja
- Setelah disetujui, barang dapat dikirim kembali sesuai arahan tim kami
4. Biaya Pengiriman Retur
- Jika kesalahan berasal dari pihak kami, biaya pengiriman retur ditanggung Pipa Valve Mart
- Jika retur bukan karena kesalahan kami, biaya pengiriman ditanggung pembeli
5. Pengembalian Dana / Penukaran Barang
Setelah barang diterima dan diperiksa:
- Penggantian barang akan diproses sesuai stok tersedia
- Refund dilakukan melalui transfer bank
- Proses refund maksimal 3–7 hari kerja
6. Catatan Tambahan
- Pastikan alamat dan spesifikasi barang sudah benar sebelum checkout
- Warna atau tampilan produk dapat sedikit berbeda karena pencahayaan foto
- Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku
Customer Service Pipa Valve Mart
📞 WhatsApp: 08118820398
📧 Email: sales@pipavalvemart.com