Ketentuan Pengiriman & Pengantaran – Pipa Valve Mart

1. Area Pengiriman

Pipa Valve Mart melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui ekspedisi, cargo, maupun armada pengiriman sesuai kebutuhan pelanggan.

Untuk pengiriman area tertentu, pelanggan dapat menghubungi customer service terlebih dahulu untuk pengecekan biaya dan estimasi pengiriman.

2. Proses Pengiriman

• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi
• Estimasi proses packing dan pengiriman: 1–3 hari kerja
• Hari Minggu dan libur nasional tidak dihitung sebagai hari operasional
• Pengiriman dapat mengalami keterlambatan karena kondisi tertentu seperti cuaca, kendala ekspedisi, atau force majeure

3. Estimasi Waktu Pengantaran

Estimasi waktu pengiriman tergantung pada:

• Lokasi tujuan
• Jenis barang
• Metode pengiriman yang dipilih
• Jadwal ekspedisi atau cargo

Tim kami akan memberikan estimasi pengiriman setelah pesanan diproses.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan:

• Berat atau volume barang
• Lokasi tujuan
• Jenis layanan pengiriman

Biaya kirim akan diinformasikan sebelum pesanan dikirim.

5. Pemeriksaan Barang

Pelanggan diwajibkan memeriksa kondisi barang saat diterima.

Apabila terdapat:

• Kerusakan
• Kekurangan barang
• Kesalahan produk

Segera hubungi customer service maksimal 3 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto atau video pendukung.

6. Risiko Pengiriman

• Barang yang sudah diserahkan ke pihak ekspedisi menjadi tanggung jawab pihak pengiriman sesuai ketentuan ekspedisi terkait
• Pipa Valve Mart akan membantu proses koordinasi apabila terjadi kendala selama pengiriman

7. Pengiriman Barang Besar / Berat

Untuk produk dengan ukuran atau berat besar seperti:

• Pipa
• Valve industri
• Fitting dalam jumlah besar
• Material proyek

Pengiriman dapat menggunakan jasa cargo atau armada khusus dan memerlukan penyesuaian biaya serta jadwal pengantaran.

8. Kesalahan Alamat

Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat pengiriman sudah benar dan lengkap.

Kesalahan alamat yang menyebabkan keterlambatan atau biaya tambahan menjadi tanggung jawab pembeli.